returside
Retur- og fortrydelsesside
(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en juridisk handling, som hovedsageligt ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.)
Information om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til inden for 30 dage uden at angive nogen grund at fortryde denne aftale.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:
- hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget varerne, hvis du har bestilt én eller flere varer i én ordre, og disse er blevet leveret samtidig;
- hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og disse er blevet leveret separat.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan ske via e-mail: Support@valørbrand.com
Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsform end vores standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest inden 30 dage efter modtagelse af din meddelelse om fortrydelse.
Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer i forbindelse med denne tilbagebetaling.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi:
- har modtaget de returnerede varer, eller
- du har fremlagt dokumentation for, at varerne er sendt retur, afhængigt af hvad der indtræffer først.
Du skal returnere eller overdrage varerne til os straks og senest inden 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af de 30 dage.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af dig.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes håndtering, som går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Årsager til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:
- om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på baggrund af forbrugerens individuelle valg eller beslutning;
- om levering af varer, der hurtigt kan fordærves eller har kort holdbarhed;
- om levering af alkoholiske drikkevarer, hvor prisen er aftalt ved indgåelse af aftalen, men som først kan leveres tidligst 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedsudsving;
- om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementer.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler:
- om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;
- om levering af varer, som efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres art;
- om levering af lyd- og videooptagelser samt computersoftware i en forseglet emballage, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Eksempel på fortrydelsesformular
Kontakt os altid først via følgende e-mailadresse, inden du returnerer varer: Support@valørbrand.com
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning modtager du vores returadresse via e-mail.
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, udfyld venligst nedenstående formular og send den til os via e-mail.
Fortrydelsesformular
Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået om:
- køb af følgende varer (*) /
- levering af følgende tjenesteydelse (*)
Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Forbrugerens navn(e):
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift(er) (kun hvis formularen indsendes på papir):
Dato: ______________